شروط وأحكام الاشتراك بخدمة تطبيق موبايل بن دول البنكي التابعة لبنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي
أولا : التعريف بالخدمة :
تطبيق موبايل بن دول البنكي هو وسيلة نقد إلكترونية حديثة تمكّنك من إدارة أموالك وتنفيذ المعاملات المالية بكل سهولة وسرعة وأمان عبر هاتفك المحمول، دون الحاجة إلى امتلاك حساب بنكي مسبق. كما يمكنك ربط حسابك البنكي لدى بنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي بالتطبيق لتوسيع خياراتك. يتم تقديم الخدمة من خلال نظام إلكتروني آمن مرخّص من البنك المركزي اليمني، ويتيح لك إرسال واستلام الحوالات المالية، دفع واستلام المدفوعات، تسديد فواتير الخدمات (الكهرباء، الماء، الإنترنت، الهاتف)، بالإضافة إلى إمكانية السحب والإيداع النقدي من وإلى حسابك في التطبيق عبر فروع البنك أو من خلال شبكة واسعة من الوكلاء المعتمدين في أنحاء الجمهورية اليمنية.
ثانيا : الهدف من الخدمة :
تهدف هذه الخدمة لضمان وصول الخدمات المالية والمصرفية إلى أكبر شريحة ممكنة من المستخدمين بجودة وأمان وبأقل تكلفة.
ثالثا : التزامات طرفي الخدمة :
- (التزامات مقدم الخدمة)البنك :
- يقوم البنك بفتح حساب إلكتروني بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات إلكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خلل فني يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل.
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تُقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوى العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة.
- (التزامات مستخدم الخدمة )العميل:
- يلتزم العميل بكافة القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية ذات العلاقة عند استخدام الخدمة، خصوصاً قانون المعاملات الإلكترونية وقانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتعليمات الجهات الرقابية ذات الصلة وأي قوانين أو تعليمات تصدر لاحقاً بهذا الخصوص.
- يلتزم العميل بالمحافظة على كلمة المرور الخاصة بالخدمة، كما يجب عليه تغييرها من وقت لآخر حفاظاً على السرية، ويجب عليه المحافظة على سريتها وعدم تسريبها لأي شخص أو جهة أخرى ويتحمل العميل كامل المسؤولية عند استخدامها سواء من قبله أو من قبل الغير وسواء بتصريح منه أو بدونه.
- فوض العميل، وهو بكامل أهليته القانونية والشرعية، بنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي بخصم العمليات المترتبة على استخدام تطبيق موبايل بن دول البنكي من حسابه الإلكتروني المفتوح لديها وكذلك من حسابه البنكي في حال وافق على ربط حسابه البنكي بالتطبيق، وتوقيعه لهذا العقد إلكترونياً أو ورقياً يعتبر حجة قاطعة على إجرائه التفويض.
- على العميل التحقق من العملية قبل تنفيذها من خلال شاشة التأكيد من حيث بيانات المستفيد ومبلغ العملية وغيرها، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- يجب على العميل التأكد بأن الوكيل الذي سيتعامل معه وكيل معتمد لبنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي وذلك عبر الوسائل المتاحة، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- على العميل الالتزام بكل ما يصدر عنه من عمليات في النظام عبر الجوال المسجل في الخدمة، وأي عملية تتم عبر هذه الخدمة تعتبر صادرة منه ومسؤولاً عنها منفرداً وملزمة له قانوناً، وعليه مطابقة العمليات التي يجريها مع رسائل (SMS) التي يصدرها البنك له، وتُعد الرسالة المرجع الوحيد للعميل، وقد وافق العميل أن مخرجات نظام البنك تُعتبر حجة قانونية ومقبولة كدليل كامل في جميع الإجراءات والمعاملات.
- في حال لم يتم تسديد الفواتير لأي سبب من الأسباب وتم خصم المبلغ من حساب العميل في تطبيق موبايل بن دول البنكي، يلتزم العميل بالاعتراض على العملية خلال 24 ساعة من وقت تنفيذها، وإلا فإن البنك لا يتحمل أي مسؤولية.
- أقر العميل أن أرقام الهاتف المستخدمة في الخدمة ملك له وفي حيازته، ويتحمل المسؤولية الكاملة المترتبة على أي عمليات تُنفذ منه، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- إذا رغب العميل بإنهاء الخدمة فعليه توجيه طلب خطي للبنك يوضح فيه رغبته بإنهاء التعامل بالخدمة.
- يجب على العميل إبلاغ أحد فروع البنك أو وكلائه المعتمدين في حال فقدان أو سرقة هاتفه المحمول المرتبط بالخدمة، وتأكيد البلاغ خطياً في اليوم التالي مباشرة، وإلا فلا يتحمل البنك أي مسؤولية.
رابعا: أحكام عامة
- يقوم البنك بفتح حساب إلكتروني بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات إلكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خلل فني يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل.
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تُقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوى العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة.
- إذا خالف العميل أي شرط من الشروط المدونة أعلاه.
- إذا أساء العميل استخدام الخدمة أو خالف القوانين النافذة .
- في حالة وفاة العميل أو فقدان أهليته فور علم البنك .
- في حالة عدم وجود رصيد في حساب العميل المفتوح لدى البنك، ولم يقم العميل بإيداع أو استقبال العمليات المالية في حسابه خلال ستة أشهر من تاريخ آخر استخدام له.
- يحق للبنك عكس أي مبلغ تم قيده لحساب العميل بالخطأ ودون الحاجة للرجوع إليه، ويتم إشعار العميل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) بعكس العملية.
بمجرد الضغط على زر (موافق) يوافق المشترك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ويُعتبر ذلك بمثابة تأكيد على أن المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل التي قدمها لغرض فتح حساب في تطبيق موبايل بن دول البنكي جميعها صحيحة ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
أحكام وشروط استخدام الحساب البنك
- يفوض صاحب الحساب البنك بخلط أمواله مع أموال البنك، وللبنك حق الانتفاع بها لقرض حسن مع ضمانته ولا يشارك هذا الحساب في آية ارباح ولا يتحمل أية خسائر.
- يخضع الحد الأدنى للحساب لما تقرره إدارة البنك عند الإيداع ويتم التعامل مع الحساب عبر السحب النقدي أو باستخدام الخدمات الالكترونية التي يقدمها البنك وتعتبر شروط هذه الخدمات جزء من شروط فتح الحساب ويلتزم العميل بكل ما يصدر عنه من عمليات على الحساب وما ينتج عنها من التزامات مالية وقانونية ويتم الخصم من الحساب مباشرة عند تنفيذ أي عملية.
- يستطيع صاحب الحساب السحب والإيداع من حسابه في أي وقت ومن أي فرع من فروع البنك ويحق للبنك احتساب عموله حسب ما تقرره إدارة البنك.
- هذا الحساب لدى البنك يتميز بالسرية التامة ولا يجوز لغير صاحبه الاطلاع عليه إلا بتفويض خطي منه أو بحكم قضائي أو بأمر من السلطات الرقابية والإشراقية المخولة بذلك ويخضع لجميع القوانين النافذة ذات العلاقة بالعمل البنكي والمالي في الجمهورية اليمنية.
- تعتبر سجلات البنك وحساباته هي الدليل القاطع على ما يستحق صاحب الحساب طرف البنك.
- يحق للبنك تعديل شروط الحساب وشروط خدماته الالكترونية والبنكية في أي وقت وسيتم عرض الشروط الجديدة في لوحات البنك في الفروع، وفي حال اعتراض العميل يحق له تقديم طلب لإغلاق الحساب.
- كل إخطار يوجه من البنك إلى العميل برسالة SMS لجواله المعتمد لدى البنك يعتبر صحيحاً وقانونيا.
- للبنك الحق بإلغاء الحساب أو بإلغاء الخدمات المربوطة بالحساب عندما يرى ذلك وفي أي وقت وعلى الأخص في الحالات التالية:
- إذا أساء العميل استخدام الخدمة.
- في حالة وفاة العميل أو فقدان أهليته.
- في حالة عدم وجود رصيد في حساب العميل المفتوح لدى البنك ولم يقم العميل بتوريد مبلغ للحساب خلال ثلاثة أشهر من تاريخ آخر استخدام فإن الحساب يحمل وتوقف كافة الخدمات المرتبطة فيه.
- لا يتحمل البنك أية مسئولية قانونية أو أدبية ناتجة عن تغيير الأسعار أو عدم توفر العملة كون أسعار العملات تتغير بين لحظة واخرى وخاضعة للعرض والطلب وقد لا نتمكن في بعض الأوقات من توفيرها.
- لا يتحمل البنك اية مسئولية في حال عدم القدرة على تقديم أي من الخدمات أو الوفاء بأي من الالتزامات الواردة في هذه الشروط إذا كان ذلك يعود بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى أي نزاع أو ظرف يقع خارج نطاق سيطرته، كما لا يتحمل البنك أية مسئولية بسبب أي ضرر لاحق مباشر أو غير مباشر له علاقة باستخدام بطاقة الصراف على أي من أجهزة الصراف أو نقاط البيع أو أي جهاز آخر أو بسبب نفاذ النقد من أي جهاز صراف أو تعطله.
- تعد جميع الحسابات من أي نوع كانت المفتوحة باسم العميل أو التي تفتح باسمه مستقبلاً لدى البنك أو أي من فروعه ضامنة بعضها لبعضها الآخر بصرف النظر عن مسمياتها، وللبنك في حالة عدم وفاء العميل بالتزاماته في الوقت المحدد الحق في دمج أو توحيد هذه الحسابات كلها أو بعضها والخصم من الرصيد الدائن من أيا منها حتى يقوم العميل بالوفاء بكافة التزاماته قبل البنك، ويكون البنك مفوضاً بإجراء المقاصة والخصم من الرصيد الدائن أو المدين، وتتم التسوية بسعر الصرف السائد في السوق.
- يوافق العميل على حق البنك بخصم أي مبلغ يودع في حسابه بطريق الخطأ بنظام الحاسب الآلي او خطأ تقني أو خلل بالأجهزة أو خطأ بشري أو خطأ في نظام المقاصة أو سبب آخر دون أية مسؤولية على البنك والتزامه بعدم التصرف في هذا المبلغ بأية طريقة كانت، كما يوافق العميل عند طلب البنك إعادة أي مبلغ تم إيداعه بطريق الخطأ في الحساب والذي قام العميل بالتصرف فيه أو تحويله من الحساب وفي حال رفض العميل ذلك، يحق للبنك خصم المبلغ من أي حساب من حسابات العميل لدى البنك أو أحد فروعه ويتنازل بموجبه العميل عن أية مطالبة أو دعوى ضد البنك نتيجة قيام البنك بممارسة حقه بموجب هذه المادة.
أحكام وشروط الخدمات الالكترونية
- على العميل الالتزام بكافة القوانين والأنظمة النافذة ذات العلاقة عند استعماله للخدمات الالكترونية بما فيها قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وأي قوانين تصدر لاحقا ويكون العميل مسؤولا مسئولية قانونية كاملة وضامنا أمام البنك وأمام أي جهة أخرى عن جميع العمليات التي يجربها عبر هذه الخدمات.
- يكون استعمال الخدمات الالكترونية من قبل العميل وفق شروط الخدمة ومحدداتها وفي حدود رصي حساباته المفتوحة لدى البنك.
- يلتزم العميل بالمحافظة على كلمات المرور الخاصة بالخدمة وبتغييرها من وقت لآخر وعدم تسريبها لأي شخص ويتحمل العميل كامل المسئولية المترتبة على مخالفته لذلك.
- عند القيام بأية عملية مالية في الخدمات الالكترونية يجب التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح ويتحمل العميل مسئولية أي خطا.
- ترتبط الخدمات الالكترونية برقم الجوال المعتمد في الحساب ولن يتمكن العميل من استعمال الخدمة إلا عبر هذا الرقم فقط، وسوف ترسل رسائل (SMS) للعميل على رقم الجوال المثبت في حسابه وسيتلقى العميل الرقم السري عند تفعيل الخدمة على هذا الرقم وعليه تغيير الرقم السري فور وصول رسالة (SMS) والدخول على خدمة الموبايل وإتباع التعليمات، وعند فقدان أو تلف هذا الرقم يجب إبلاغ البنك عن طريق إبلاغ خطي يقدمه في أي فرع من فروع البنك ليتم إيقاف الخدمة موقنا ولن يتحمل بنك بن دول مسؤولية اية عملية أجريت في مسؤولية اية عملية أجريت قبل عملية الإيقاف.
- يحق للبنك تعديل شروط الخدمة مثل الحد الأقصى للعملية الواحدة أو الحد الأقصى لليوم أو عدد العمليات المسموح بها شهريا في أي وقت وفي حالة اعتراض العميل يحق له تقديم طلبا الإلغاء الخدمة.
- يلتزم العميل بكل ما يصدر عنه من عمليات في النظام وان أية عملية يقوم بها عبر الخدمات الالكترونية أو عبر موقع البنك على الانترنت أو عبر التطبيقات التي يصدرها البنك تعتبر ملزمة قانونا للعميل وقد وافق العميل على أن تقارير البنك المرجع الوحيد للعميل وان مستخرجات نظام البنك تعتبر حجة قانونية مقبولة كدليل كامل في كل الإجراءات والمعاملات التي تتم وفقا لهذه الخدمة.
- يحق للعميل تعديل رقم جواله وبيانات المدخلة مسبقا مقابل رسوم خدمة ويتحمل العميل المسئولية عن أي خطاء في ذلك.
- الحوالات المرسلة عبر هذه الخدمة تخضع لشروط إرسال واستقبال الحوالات في البنك ويوافق العميل على الالتزام بها.
- الخدمات الالكترونية تربط بحسابات العميل في البنك بكافة أنواعها وتخضع لشروطها الموقع عليها من قبل العميل عند فتح الحساب.
- يقر العميل بأن اسم المستخدم وكلمات السر تعتبران وسيلة التعريف التي تحدد هوية العميل، لذا فإن أي عمليات تنفذ باستخدام هذه الوسيلة تعتبر صادرة من العميل، ويعتبر البنك أي شخص يستخدمها هو العميل، ويعتبر العميل مسؤولاً عن جميع العمليات المنفذة باستخدام وسائل التعريف الخاصة به. وإذا شك العميل أن أحدا يتلاعب بحساباته عن طريق الخدمة، أو بأن رمز المستخدم وكلمات السر قد تعرضا للكشف من قبل طرف آخر، يلتزم العميل بإبلاغ البنك بذلك فوراً وتعزيز ذلك خطيا في أقرب وقت ممكن، وسوف يكون العميل مسؤولاً عن كافة المبالغ التي يتكبدها نتيجة استعمال اسم المستخدم وكلمات السر الخاصة به حتى نهاية يوم استلام البنك التبليغ الخطي من العميل بذلك.
